Три направления с един подход: първо разбираме как трябва да работят нещата, после ги изграждаме.
Превръщаме бизнес нуждите в ясни изисквания, процесни потоци и user stories за екипа по разработка.
Каталог от услуги, който служителите разбират и ползват, от дизайна на артикулите до миграцията към Employee Center.
Дизайн и внедряване на процеси с ясни роли, KPI и модел на управление между клиент и доставчик.
Надеждна CMDB като основа за всички ITSM процеси, с интеграции между инструментите и ясна отговорност за данните.
Свързваме ServiceNow със системите на клиенти и партньори чрез REST API и съпоставяне на полета и статуси (mapping).
Преход на поддръжката и миграция на цели екипи към нови платформи и модели на работа.
Анализираме как работи бизнесът и внедряваме системи, които премахват ръчната работа, чакането и грешките.
Свързваме системите помежду им и добавяме AI там, където спестява време: при класифициране на заявки, извличане на данни, обобщаване и отговаряне на въпроси.
От специално разработени за клиента решения до споделен хостинг и виртуализация, в собствени дейта центрове в България (Варна, София и Бургас).
Проектиране и изграждане на корпоративни и кампусни мрежи, включително пасивни оптични мрежи за хиляди устройства.
Централизирано управлявани WiFi мрежи за офиси, кампуси и индустриални площадки.
Защита, откриване и възстановяване: от защитната стена до SIEM и архивите, в съответствие с изискванията на NIS2.
Миграция към Microsoft 365, Azure и AWS – планирана и без прекъсване на работата.
Стабилна основа за услугите: виртуализация, Active Directory, критични сървъри и централизиран мониторинг.
